В последнее десятилетие концепция открытого офисного пространства (Open Space) пережила настоящий бум в России. Идея открытой планировки должна сломать барьеры, стимулировать сотрудничество и сделать максимально быстрой коммуникацию между сотрудниками. Однако у этого тренда обнаружился серьезный побочный эффект — неконтролируемый звуковой хаос. Открытая планировка, которая должна сближать, на практике превратилась в источник высокого уровня шума. Он серьезно влияет на концентрацию и продуктивность сотрудников. Мы, эксперты компании «Смарт Вэй» расскажем о дизайнерских решениях, которые решают эту проблему.
Шум – главный враг продуктивности в современных офисах
Шум можно считать самым большим отвлекающим фактором на рабочем месте. Он опережает по силе воздействия даже такой «бич нашего времени, как социальные сети. Есть исследования, которые показали впечатляющую цифру — постоянный фоновый шум способен снизить концентрацию персонала на 60-70%. Помимо падения эффективности, акустический дискомфорт наверняка скажется и на психологическом здоровье. Работодателю вряд ли понравится, если его персонал был постоянно работать в условиях повышенного стресса.
Когда компания сталкивается с проблемой шума (а такие жалобы точно будут поступать), первое, что приходит на ум, — это выдать сотрудникам наушники. Но это решение не просто полумера, а потенциальный вред для корпоративной культуры. Наушники, блокируя нежелательный шум, одновременно блокируют и возможности для спонтанного взаимодействия, обмена знаниями и неформального сотрудничества. В итоге, можно попасть в ловушку — либо мы теряем продуктивность из-за шума, либо сводится на нет культура сотрудничества из-за изоляции.
Задача акустического дизайна не в том, чтобы создать абсолютную тишину. Говоря красивыми словами, мы должны создать звуковую стратегию офиса и грамотно управлять ею. Нужно бороться не столько с уровнем децибел как таковым, сколько с разборчивостью речи. Она может серьезно раздражать мозг и отвлекать его от решения рабочих задач. Постоянный, высокий уровень стресса, вызванный шумом, приводит к повышению давления и частоты сердечных сокращений. Это делает сотрудников менее мотивированными и увеличивает шансы на профессиональное выгорание.
Итак, инвестиции в акустический комфорт точно станут инструментом управления персоналом и снижения текучести кадров. Дизайнеры нашей компании помогут в этом, выбрав эффективные решения для вашего офиса. Эти задачи будут сформулированы и согласованы с заказчиком еще на этапе оформления технического задания.
Источники шума в офисе и их влияние на сотрудников
Для эффективной борьбы с шумом нужно понимать, из чего состоит офисный звуковой ландшафт. Эксперты разделяют основные источники шума в Open Space на несколько категорий, о которым и поговорим ниже. Звуковой фон в офисах формируется за счет следующих составляющих.
Речевые сигналы. Это самый распространенный, раздражающий и разрушительный тип шума. Неконтролируемые разговоры коллег, особенно если в помещении присутствует сильное эхо, максимально дестабилизируют рабочую концентрацию. Человеческий мозг изначально настроен на интерпретацию речи. Если он слышит разговоры, он невольно отвлекается на попытки их разобрать (независимо от желания человека).
Технический шум. Сюда входят звуки от работы офисной техники: пики звонков телефонов, работа принтеров, ксероксов и сканеров. Эти звуки часто являются резкими и прерывистыми, что нарушает плавный «поток» работы.
Инженерный шум (HVAC). Шум от систем вентиляции, кондиционирования и отопления. Хотя он может быть низкоуровневым, его постоянство способствует накоплению усталости. В итоге, это снижает общий энергетический уровень сотрудников.
Шум от передвижения. Сюда относятся стук клавиатуры, звуки шагов, перемещение стульев и прочие бытовые офисные звуки. Незаметные в обычной жизни, они могут иметь накопительный и раздражающий эффект в офисе.
Психологическое и физическое воздействие этих факторов точно скажется на работе сотрудников. Нарушение концентрации ведет к росту ошибок в работе. В долгосрочной перспективе воздействие шума, помимо повышения уровня тревожности и стресса, будет способствовать развитию бессонницы, депрессии и даже проблемам со слухом. Кроме того, высокий уровень шума вынуждает сотрудников реже корректировать свою рабочую позу. Это негативно сказывается на эргономике и увеличивает риски скелетно-мышечных расстройств.
Нормы законодательства: парадокс 80 дБА и цена продуктивности
Один из моментов, который часто путает владельцев бизнеса, это разница между нормативами по шуму и физиологическим комфортом. Согласно санитарным правилам (СанПиН 1.2.3685-21), которые действуют с марта 2021 года, установлен единый норматив для эквивалентного уровня звука за рабочую смену — 80 дБА. Это показатель для всех рабочих мест, включая административную деятельность. Отметим, что многие старые источники и ресурсы в интернете до сих пор ссылаются на устаревшие и отмененные нормы в 50, 60 или 65 дБА.
Соответствие норме в 80 дБА, хоть и предотвращает риск физического повреждения слуха и возможные штрафы, совершенно не гарантирует продуктивности. Вот несколько моментов, которые вам стоит знать:
- уровень шума в 55 дБ уже считается некомфортным для работы, требующей сосредоточенности;
- целевой уровень для поддержания высокой концентрации и продуктивности лежит в диапазоне 40–45 дБА;
- типичный Open Space функционирует на уровне 65–70 дБА, что значительно превышает порог комфорта.
Разница между законным максимумом (80 дБА) и фактическим порогом дискомфорта (55 дБА) можно считать бизнес-риском. Когда работодатель полагает, что все в пределах «в пределах нормы», он игнорирует нейрофизиологическую реальность — выполнение закона не равно эффективности.
Решения для звукопоглощения: акустические потолочные и стеновые панели
Рассказывая о борьбе с шумом в Open Space, мы будем оперировать двумя терминами: звукоизоляция и звукопоглощение. Эти понятия часто путают. Поэтому стоит дать небольшие пояснения.
Звукоизоляция — это меры и комплекс решений, которые не дает шуму проникать извне или вовнутрь (например, в переговорную, чтобы обсуждаемые вопросы не были слышны в коридоре). Звукопоглощение — это процесс, который уничтожает звуковую энергию внутри помещения. Для Open Space, где проблема генерируется разговорами и эхом внутри самого пространства, жизненно важно именно поглощение.
Потолок — главный союзник в борьбе с эхом
Главный враг продуктивности в Open Space — это реверберация, или эхо. Высокое время реверберации (RT60) приводит к эффекту «акустического тумана», где звуки наслаиваются друг на друга. В стандартных офисах фактическое время реверберации часто составляет 1.2–1.5 секунды. При этом комфортная норма для высокопродуктивной работы не должна превышать 0.4–0.6 секунды. Разница в два-три раза между нормой и реальностью объясняет, почему люди инстинктивно повышают голос, создавая замкнутый круг шума.
Потолок — самая большая, часто свободная, горизонтальная поверхность, идеально подходящая для поглощения звука. Наши дизайнеры могут выбирать для проекта среди следующих типов акустических потолков:
- Подвесные системы. Потолки типа Armstrong или аналогичные, но со специальными акустическими плитами, имеющими высокий коэффициент шумопоглощения (NRC). Эти плиты изготавливаются из волокнистых материалов, которые эффективно гасят звуковые волны.
- Подвесные элементы (баффлы и острова). Для помещений с высокими или архитектурно значимыми потолками используются вертикально подвешенные баффлы или горизонтальные «острова». Их размещают непосредственно над рабочими зонами. Они не только эффективно поглощают звук, но и служат важным дизайнерским элементом.
- Бесшовные покрытия. Акустические штукатурки или напыления, которые позволяют сохранить эстетику монолитного потолка, одновременно обеспечивая высокий уровень поглощения.
Акустические решения для стен
Стены могут стать дополнительным инструментом для акустической коррекции. Это особенно актуально для узких пространств, коридоров и зон активного движения. Использование декоративных акустических панелей (щелевых, перфорированных, обтянутых тканью) позволяет бороться с боковыми отражениями звука. Часто наши дизайнеры предлагают решения, которые маскируют функционал: акустические картины или арт-панели. Эти элементы, поглощая звук, одновременно выступают как эффектный декор.
Безопасность материалов
При выборе акустических материалов для коммерческих помещений недостаточно ориентироваться только на коэффициент NRC. Они должны соответствовать строгим требованиям пожарной безопасности (классы КМ0/КМ1). Если же это активные системы, у них должны быть сертификаты соответствия требованиям технических регламентов (ТР ТС).
Вкладывая средства в потолочные и настенные панели, компания переводит акустику из сферы ощущений в сферу инжиниринга. Дизайнер не может просто указать, где «повесить панели». Он обязан рассчитать требуемую площадь поглощения, исходя из целевого RT60 (0.4–0.6 с).
Акустические перегородки, ширмы и мебель
После того дизайнер использовал потолок, как способ звукопоглощения, стоит обратить внимание на вертикальные и горизонтальные барьеры. Они помогают структурировать звуковое пространство и контролировать распространение звука.
Зонирование — деление на «акустические районы»
Ключ к успеху Open Space — это не его полное открытие, а создание функциональных зон, разделенных акустически. Офис должен быть разбит на «акустические районы». Сюда могут входить зона высокой концентрации, зона коллаборации, зона отдыха, копировальный центр и т.д. Каждая зона требует своего подхода к борьбе с шумом.
Эффективные рабочие перегородки и ширмы
Для борьбы с прямой передачей звука дизайнер «Смарт Вэй» может выбрать такие решения:
Настольные ширмы. Они должны быть изготовлены из звукопоглощающих материалов (акустический войлок, пена). Ширмы не изолируют звук, но поглощают его непосредственно у источника. Это снижает прямое распространение звуковых волн к соседу.
Мобильные и стационарные перегородки. Успех перегородки определяется ее высотой. Слишком низкие экраны (менее 130 см) не создают достаточного акустического барьера. Эксперты рекомендуют использовать высокие (от 150 до 160 см) поглощающие перегородки. Они могут перехватывать и рассеивать звуковые волны до того, как они достигнут головы сидящего человека.
Акустическая мебель и кабины
Современная офисная мебель сама становится частью акустической стратегии. В этом плане наши дизайнеры рекомендуют следующие решения.
Мебель с высоким профилем. Акустические кресла или диваны с высокими, обволакивающими спинками выступают в роли локальных звукопоглотителей. По факту, они создают мини-зоны покоя для кратких неформальных встреч.
Телефонные будки (Pods) и изолированные кабины. Это «островки тишины», предназначенные для критически важных задач: конфиденциальных звонков, видеоконференций или работы, требующей абсолютной тишины. Вынос телефонных разговоров, которые являются одним из главных раздражителей Open Space, в такие кабины, значительно разгружает общее пространство.
Грамотное размещение мебели, о которой мы сказали выше, позволяет быстро создать зоны с низким RT60. Одновременно мы повышаем локальную конфиденциальность (Speech Privacy).
Важность пола
Мягкое напольное покрытие тоже является залогом акустического комфорта. Применение коврового покрытия или специализированного акустического линолеума обязательно. Твердые материалы (плитка, ламинат) не только создают ударный шум от шагов и перемещения стульев, но и усиливают реверберацию.
«Белый шум» и другие технологии маскировки звука
После того как мы физически поглотили эхо и изолировали источники технического шума, остается самая сложная задача — управление речевым шумом. Он неизбежно возникает при сотрудничестве и коммуникации внутри офиса. Здесь на помощь приходит технология маскировки звука.
Маскировка звука: тишина через контролируемый шум
Маскировка звука (Sound Masking) — это не столько устранение шума, сколько добавление в среду офиса специального, низкоуровневого и ненавязчивого фонового звука. Его часто называют «белым» или «розовым» шумом.
У этой технологии нейрофизиологический принцип действия. Маскирующий звук поднимает общий фоновый уровень до комфортного. Еще, что самое главное, он снижает разборчивость удаленной речи коллег. Мозг, неспособный четко интерпретировать обрывки фраз на расстоянии, перестает отвлекаться на них. Это повышает акустическую конфиденциальность, что критически важно для зон, где ведутся конфиденциальные переговоры (HR, финансовые отделы).
Системы маскировки должны быть профессионально спроектированы и калиброваны. Неправильно настроенный звук (слишком громкий или с некорректным спектром) сам превращается в новый и сильный источник раздражения. Внедрение таких систем требует тщательного планирования расположения излучателей, интегрированных в потолочное пространство.
Активное снижение шума: борьба с источниками
Помимо описанных выше решений, дизайнеру важно справиться с первоисточником шума. Акустический дизайн должен начинаться с анализа инженерных систем и оборудования. Приведем соответствующие примеры.
Изоляция шумной техники. Принтеры, копировальные аппараты, серверные стойки и копировальные центры (источники высоких, прерывистых пиков шума) должны быть вынесены в отдельные, звукоизолированные помещения.
Замена оборудования и кожухи. Это одна из высокоэффективных мер с точки зрения инвестиций. Замена устаревшего, гудящего оборудования (например, систем вентиляции или старых компьютеров) на более тихие аналоги может снизить уровень шума на 10–15 дБ. Установка специальных звукоизолирующих кожухов на существующую технику (например, на мощные вентиляционные агрегаты) может дать впечатляющее снижение на 15–25 дБ.
Сравним эффективность различных мер по акустическому дизайну:
| Категория меры | Конкретное действие | Ожидаемое снижение шума (дБ) | Экспертная оценка воздействия |
| Изоляция источника | Размещение шумного оборудования в звукоизолированных боксах/комнатах | 15–25 | Наиболее эффективный способ борьбы с техническим шумом. |
| Подавление источника | Замена устаревшей техники (HVAC, принтеры) | 10–15 | Устраняет первопричину шума, высокая окупаемость инвестиций (ROI). |
| Поглощение (Реверберация) | Установка акустических потолочных и стеновых систем | 3–8 | Ключевой метод борьбы с «акустическим туманом» (эхом). |
| Маскировка звука | Внедрение системы «белого/розового шума» | Не измеряется в дБ, а в снижении разборчивости речи | Повышает конфиденциальность, снижает отвлекаемость. |
Как видно из таблицы, борьба с источниками шума (замена/изоляция техники) дает самый быстрый и значительный скачок в уровне комфорта, опережая по прямой отдаче (дБ) установку дорогостоящих панелей. Успешный проект требует синергии: поглощение (для контроля RT60), изоляция (для устранения пиков дБ) и маскировка (для контроля речевого фона).
Как заложить акустические решения на этапе проекта офиса
Мы часто видим ошибку, когда собственник объекта или неопытный дизайнер пытается «добавить акустику» уже после завершения отделки. В таком случае решения часто оказываются неэстетичными, требуют дополнительных работ и становятся в разы дороже, чем при проектировании. Акустика — это не косметический ремонт, а база, которую нужно заложить в техническое задание на разработку дизайн-проекта.
Профессиональный акустический аудит
Прежде чем дизайнер начнет «рисовать», необходим комплексный акустический анализ помещения. Этот аудит переводит субъективные жалобы (слишком громко и т.д.) в точные инженерные параметры. На их основе можно обосновать бюджет и выбрать правильные материалы. Ключевые этапы аудита:
- Измерение времени реверберации (RT60). Определение того, насколько сильно звучит эхо. Если RT60 превышает 0.6 секунды, требуются немедленные меры по увеличению площади звукопоглощения.
- Оценка уровня фонового шума. Измерение текущих 65–70 дБА, чтобы установить отправную точку.
- Картирование зон. Выявление областей с повышенной шумностью (например, рядом с окнами, кухней, зоной печати) и определение путей распространения звука.
На основе полученных данных дизайнер может точно рассчитать необходимую площадь поглощающих материалов (их коэффициент NRC) и интегрировать их в потолок, стены и элементы мебели.
Заложение акустических требований на раннем этапе позволяет избежать дорогостоящего демонтажа и добиться идеальной эстетики. Функциональные панели будут гармонично вписаны в интерьер. При выборе материалов, как мы уже сказали выше, обязательно проверяем наличие российских сертификатов, особенно по пожарной безопасности (КМ0/КМ1).
Кейсы ООО «Смарт Вэй»: дизайнерские решения, которые обеспечат комфорт в офисе
Кейс 1. Визуализация акустических решений для студии звукозаписи в Москве
Кейс 2. За счет удачно подобранной мебели тоже можно снизить уровень шума для посетителей.
Заключение: тишина, которая работает на ваш бизнес
Эффективная борьба с шумом в Open Space — это комплексный, многослойный подход. В нашей работе мы должны добиться:
- снижения шума у источника (вынос или замена техники);
- поглощения эха (потолочные и стеновые панели);
- маскировки оставшегося речевого фона («белый шум»).
Инвестиции в акустический комфорт — это не просто дань моде. Улучшение акустики снижает уровень стресса, предотвращает выгорание и уменьшает ошибки, что в конечном итоге снижает текучесть кадров и увеличивает производительность.
На рынке труда, где большинство офисов Open Space страдают от рабочего уровня шума в 65–70 дБА , создание пространства с целевым уровнем 45 дБА может стать конкурентным преимуществом. Такой офис привлекает и удерживает высококвалифицированных специалистов, для которых концентрация является критически важным ресурсом.
Закажите разработку дизайна-проекта с современными и грамотными акустическими решениями в компании «Смарт Вэй». мы умеем решать даже самые сложные задачи!
