Сертификат ISO 9001-2011 – как заказать и быстро получить в 2021 году?

Лицензирование

Сертификат ISO 9001-2011 можно получить для подтверждения, что компания внедрила и использует систему менеджмента качества, полностью соответствует стандартам на нее. Сертификация осуществляется только добровольно, дает преимущества в продвижении товаров, в конкурентной борьбе. Для оформления сертификата эксперты проверят соответствие по документам организации, проведут комплекс выездных мероприятий.

В статье расскажем, что такое система менеджмента качества по ISO 9001-2011, кто может ее внедрить, нужно ли получать сертификат, что для этого сделать и куда обращаться.

Что такое ISO 9001-2011

ISO 9001-2011 – это международный стандарт, который адаптирован и применяется в большинстве стран мира. В России он утвержден в виде ГОСТ ISO 9001-2011 (скачать). Также ISO 9001-2011 является основой для стандартов на системы менеджмента по более узким направлениям – охрана труда и безопасность здоровья, безопасность создания пищевой продукции, экологическая и энергетическая безопасность.

В положениях ISO 9001-2011 описаны требования к системе менеджмента. Стандарт нужно использовать для внедрения системы, мониторинга за ее применением в компании, постоянного улучшения всех показателей. Также на основе ГОСТ ISO 9001-2011 разработаны и зарегистрированы системы добровольной сертификации. По ним предприятие может пройти оценку соответствия, получить сертификат.

Так выглядит сертификат на систему менеджмента качества по ИСО. В разных аккредитованных центрах форма сертификата может незначительно отличаться.
Так выглядит сертификат на систему менеджмента качества по ИСО. В разных аккредитованных центрах форма сертификата может незначительно отличаться.

Что такое система менеджмента качества по ISO 9001-2011

Менеджмент – это комплекс решения и мероприятий по управлению предприятием, контролю за качеством продукции и ее продвижению на рынок. Независимо от сферы деятельности, приоритетом признаются интерес ы потребителя. Подразумевается, что, удовлетворяя интересам и нуждам потребителя, компания будет следить за надлежащим качеством товаров, повышать его уровень и снижать количество брака, отказов и претензий.

Чтобы ввести единые требования к менеджменту качества, на международном уровне был разработан стандарт ISO 9001-2011. По нему система менеджмента предусматривает:

  • точную и объективную оценку рисков, которые могут повлиять на качество товаров, работ и услуг;
  • разработку документов, описывающий порядок действий персонала и принятия управленческих решений, все технологические и производственные процессы;
  • постоянное повышение квалификации и опыта персонала, заинтересованности всех сотрудников в конечном результате работы;
  • использование современного оборудования и технологий, позволяющих постоянно улучшать качество продукции и обслуживание потребителей;
  • проведение мероприятий, направленных на снижение количества брака, сокращение невынужденных расходов и издержек, повышение эффективности работы.

Система менеджмента качества (СМК) внедряется индивидуально на каждом предприятии. Перечень документов, решений и мероприятий зависит от сферы деятельности, вида и характеристик продукции, особенностей производственных и технологических процессов. Когда СМК будет внедрена, компания сможет официально подтвердить этот факт в ходе сертификации.

Комментарий эксперта. Внедрение системы менеджмента по ISO 9001-2011 – это не сиюминутный тренд, а жизненная необходимость для каждой компании. Во многих странах мира, в том числе в Евросоюзе, соответствие ИСО и сертификация по этому стандарту является обязательным требованиям для выпуска продукции, допуска на рынок работ и услуг. Без системы менеджмента, отвечающей указанным требованиям, невозможно на равных конкурировать с другими производителями.

Основные понятия для внедрения и сертификации по ISO 9001-2011 Описание
Политика в области качества Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
Менеджмент Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией
Планирование качества Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
Продукция Результат процесса. Существуют четыре общие категории продукции:
услуги (например, перевозки);
программные средства (например, компьютерная программа, словарь);
технические средства (например, узел двигателя);
перерабатываемые материалы (например, смазка).

Кто может внедрить систему менеджмента ISO 9001-2011

Это может сделать предприятие любой формы собственности и из любой сферы деятельности. Особенностью норм ИСО является возможность их использования как для крупных производств, так и для малого и среднего бизнеса. Естественно, перечень документов и мероприятий для перехода на систему менеджмента качества в каждом случае будет отличаться.

Читайте также:  Что такое Сертификат соответствия ГОСТ Р и как его быстро получить?

В содержании ISO 9001-2011 описаны общие требования к СМК. В дополнение к этому стандарту можно внедрить профильные системы:

  • на экологический менеджмент;
  • на менеджмент информационной безопасности;
  • на менеджмент в сфере безопасности здоровья и охраны труда персонала;
  • на менеджмент в сфере создания пищевой продукции;
  • на экологический менеджмент.

По перечисленным направлениям можно пройти отдельную сертификацию. Например, производители, поставщики или продавцы продовольственных товаров могут получить сертификат по стандарту ГОСТ Р 51705.1-2001 (ХАССП).

Комментарий эксперта. Оформить сертификат ISO 9001-2011 можно только после внедрения системы менеджмента. Более того, до обращения на сертификации лучше убедиться в соответствии стандарту, заказать независимый аудит. Эксперты нашей компании окажут сопровождение на все этапах, от разработки целей политики по ИСО и внедрения СМК, до прохождения сертификации и получения разрешительного документа. Уточнить, какие услуги нужны для вашего бизнеса, можно на предварительной консультации.

После получения сертификата компания получает право использовать специальную маркировку ИСО на продукции, в документах.
После получения сертификата компания получает право использовать специальную маркировку ИСО на продукции, в документах.

Нужно ли проходить сертификацию по ISO 9001

Это решает индивидуально каждый владелец бизнеса. Использование на предприятии системы менеджмента по ИСО, само по себе, дает множество преимуществ. Если же сертифицировать СМК, у организации будет подтверждающий документ. Его можно использовать во всех сферах деятельности, от ссылки на наличие сертификата в документах до нанесения маркировки на продукции. Отметим, что наличие знака соответствия ISO в маркировке является для потребителя гарантией качества.

Компанию не могут заставить пройти сертификацию по ISO 9001-2011. Процедура влечет дополнительные расходы, прохождение экспертных проверок. Однако преимущества, которые дает сертификат, позволят быстро окупить все финансовые и временные затраты, повысить спрос на продукцию и общий доход.

Примерная схема действия системы менеджмента качества по ИСО.
Примерная схема действия системы менеджмента качества по ИСО.

Где и как можно использовать сертификат ISO 9001-2011

Сертификат ISO 9001-2011 используется для подтверждения, что предприятие обеспечивает полноценный контроль за качеством, нацелено на максимальное удовлетворение потребностей клиентов. Наличие сертификата дает преимущества:

  • намного проще пройдет процесс получения лицензий и разрешений;
  • при сертификации продукции можно получить разрешительные документы на максимально возможный срок, а производственный контроль проходить не нужно;
  • компания легко подтвердить все требования для вхождения в СРО;
  • при участии в тендерах и госзакупках сертификат ISO 9001-2011 даст дополнительные баллы (в некоторых случаях документ вообще является обязательным условием для допуска к тендерам);
  • с сертификатом не возникнет проблем с выходом на международные рынки, с поиском контрагентов и заключением внешнеэкономических контрактов.

Покупатели и контрагенты могут узнать о пройденной сертификации не только из документа, но и по знаку соответствия в маркировке. Государственные структуры могут легко проверить наличие сертификата через федеральный реестр.

Комментарий эксперта. Обязанностью компании является регулярный мониторинг всех показателей, связанных с использованием системы менеджмента и результатов деятельности. По этой причине сертификат не выдается бессрочно. Если срок действия сертификата истек, а предприятие заинтересована в получении нового документа, ей нужно заново пройти оценку соответствия.

Сертификат ISO 9001-2011 - как заказать и быстро получить. Вопросы эксперту.
Константин М.
Константин М.
Эксперт в сфере сертификации, кадастра, недвижимости и проектирования. Высшее юридическое образование, опыт работы более 10 лет.
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Что такое инспекционный контроль после сертификации системы менеджмента?
Константин М.
Получив сертификат по ИСО, компания не может ухудшать контроль за качеством продукции. Чтобы проверить это соответствие, ежегодно проводится инспекционный контроль. При выявлении нарушение сертификат могут аннулировать или приостановить.
Добрый день! Есть сертификат ISO 9001-2011. Мы можем продать его другой компании?
Константин М.
Сертификаты ISO 9001-2011 выдаются строго для компании, в отношении которой проводилась сертификация. Поэтому продажа сертификатов другому юридическому лицу не допускается.
Если нужен сертификат ISO 9001-2011 , мы сами выбираем аккредитованный орган? Или это нужно сделать через Росаккредитацию?
Константин М.
Сертификацию может провести любой орган или центр, имеющий аккредитацию. На сайте Росаккредитации можно проверить, включен ли центр в реестр, не просрочена ли аккредитация.
Если мы получим сертификат ISO 9001-2011. его сразу можно использовать в других странах?
Константин М.
Это зависит от положений системы сертификации, по которой вы проходили проверки. Многие системы автоматически допускают признание документов органами и структурами иностранных государств.
Читайте также:  Сертификат ISO 14001 - как заказать и быстро получить в 2021 году?

Как заказать и получить сертификат по ISO 9001-2011

Получить сертификат ISO 9001-2011 можно в любой момент после внедрения системы менеджмента качества. Это можно сделать сразу, если компания хочет получить преимущества при получении выгодных госконтрактов, планирует работать с иностранными поставщиками. Если предприятие только наращивает обороты, о сертификации можно подумать при выходе на новые рынки и расширении бизнеса.

Подготовка к сертификации

Чтобы получить сертификат ISO 9001-2011 недостаточно на словах заявить о внедрении системы менеджмента и ее соответствии стандартам. Предприятию предстоит пройти сложные проверки, в том числе оценку производственных условий и процессов. Чтобы избежать проблем в ходе сертификации, можно:

  • провести собственные проверки по всем направлениям деятельности;
  • заказать независимый аудит документов, системы контроля за качеством;
  • провести испытания, тесты, измерения, исследования по качеству и безопасности продукции, услуг и работ.

Эти проверки будут важны и для своевременного устранения нарушений, несоответствия по ИСО. Например, если аудит выявил ненадлежащий контроль за качеством при приемке сырья, компания может вовремя устранить эти недостатки. Таким способом можно не только подготовиться к сертификации, но и решить возможные проблемы с качеством готовой продукции.

При внедрении системы менеджмента обязательно проводится анализ рисков, описываются критические точки контроля за качеством.
При внедрении системы менеджмента обязательно проводится анализ рисков, описываются критические точки контроля за качеством.

Куда обращаться

Сертификацию по ИСО проводят аккредитованные органы и центры. Список этих организаций можно найти в реестре Росаккредитации. Просто купить сертификат ISO 9001-2011 без прохождения проверок нельзя. В этом случае сведения о документе не будут включены в реестр, что автоматически влечет его недействительность.

Перечень документов

Все аспекты менеджмента качества должны быть описаны в документах. В перечень локальных актов, которые нужно подготовить для внедрения СМК и последующей сертификации по ISO 9001-2011, входят:

  • цели политики в сфере качества, где описываются текущие и будущие задачи, контрольные показатели для проверок;
  • расчеты рисков, рабочие листы на контрольные точки качества (например, рабочие листы нужно разрабатывать на входной контроль сырья, на каждый этап сборки изделия);
  • приказы, инструкции, положения, регламенты, технологические карты и другие документы, описывающие требования к производственным процессам;
  • инструкции с полномочиями и ответственностью руководящего состава, рядовых сотрудников;
  • правоподтверждающие документы на объекты недвижимости;
  • разрешительные документы на оборудование, продукцию, механизмы, инструменты;
  • материалы внутренних проверок и независимых аудитов;
  • документы по проверкам надзорных и контролирующих органов;
  • акты, протоколы, отчеты, заключения и другие документы, которыми подтверждаются показатели качества и безопасности продукции, работ или услуг;
  • договоры с контрагентами, поставщиками;
  • другие документы, в зависимости от сферы деятельности компании.

Квалификация, опыт, знания и навыки руководителя, сотрудников предприятия тоже подтверждаются документами. Это могут быть дипломы, аттестаты, свидетельства, допуски, другие документы. Результаты проверки знаний и квалификации может подтверждаться протоколами, журналами.

Основанием для проведения сертификации является заявка в адрес аккредитованного органа (центра). В ней необходимо указать основные данные о компании, перечень видов деятельности, список и характеристики товаров, работ, услуг. Подготовить заявку и все необходимые документы помогут эксперты ООО Смарт Вэй.

В ходе выездного аудита эксперты проверят все производственные и технологические процессы, алгоритм управления качеством.
В ходе выездного аудита эксперты проверят все производственные и технологические процессы, алгоритм управления качеством.

Предварительный аудит

Прежде чем эксперты начнут полноценную проверку предприятия и системы менеджмента по ISO 9001-2011, проводится предварительный аудит. Он заключается в анализе заявки и документов, оценки их соответствия по общим требованиям стандарта ИСО. Например, если цель политики компании полностью противоречит принципам ISO 9001-2011 и не направлена на удовлетворение нужд потребителей, назначать основной сертификационный аудит не имеет смысла.

Основной этап сертификации по ISO 9001-2011

Если предварительный аудит показал готовность к основному этапу сертификации, создается комиссия, утверждается план проверок. В среднем, сертификация с выездными проверками занимает 1-3 недели, но точный срок будет определен после изучения заявки. В ходе основного этапа сертификационного аудита эксперты:

  • оценят, соответствуют ли локальные акты и договоры компании требованиям ISO 9001-2011, обеспечивают ли они полноценный контроль за качеством;
  • проверят, какие риски могут возникать в текущей деятельности предприятия. как они могут сказаться на качества продукции, работ или услуг;
  • изучат все производственные и управленческие процессы, алгоритмы взаимодействия между разными службами и специалистами;
  • оценят, как действует персонал при применении контрольных точек, выявлении брака, отступлений от показателей качества;
  • проверят, как предприятие реагирует на обращения и жалобы потребителей, взаимодействует с контрагентами и контролирующими органами;
  • проанализируют, обладают ли сотрудники фирмы навыками, знаниями и квалификацией для реализации всех требований ISO 9001-2011;
  • изучат разрешительные документы на товары, оборудование, сырье, материалы;
  • оценят, какие решения и мероприятия проводятся для мониторинга качества, повышения его уровня.
Читайте также:  Декларация соответствия Таможенного союза ТР ТС

В обязательном порядке проводится проверка качества товаров, работ или услуг. Например, выборочная проверка продукции или сырья осуществляется лабораторных условиях. Качество работ и контроля за их выполнением может проверяться в ходе экспертизы. По результатам таких проверок оформляются протоколы, акты, экспертные отчеты и заключения.

На какое предприятие вам нужно получить сертификат ISO 9001-2011 ?
Производство продукции
0%
Оказание услуг
100%
Выполнение работ
0%
Проголосовало: 1

Итоги экспертного аудита отражаются в акте. Эксперты должны подтвердить, что система менеджмента полностью соответствует ISO 9001-2011, а предприятие гарантирует качество товаров, услуг или работ. На основании акта оформляется сертификат, а сведения о нем включаются в реестр.

Комментарий эксперта. Для предприятий из разных сфер деятельности перечень проверок при сертификации может отличаться. Например, для потенциально опасных и вредных производств система менеджмента должна предусматривать меры по снижению вреда, устранению воздействий на характеристики товара. Поэтому программа сертификационного аудита утверждается только на основании заявки и представленных документов. Подробнее об этих моментах вы можете уточнить у наших консультантов по сертификации.

Список полезных документов

Документы для скачивания:

Документ Ссылка
Стандарт ISO 14001 Скачать
Стандарт ISO 9001-2011 Скачать
Типовые правила сертификации системы менеджмента Скачать
Образец заявки на сертификацию продукции Скачать
Заполненный образец протокола испытаний Скачать
Образец протокола испытаний продукции Скачать
Образец заявки на сертификацию СМК Скачать
Инструкция по заполнению заявки на сертификацию Скачать

Срок действия сертификата

Сертификат ISO 9001-2011 выдается на срок до 2 лет. В период действия документа на предприятии будет проводится инспекционный контроль. Если такая проверка выявит нарушения или несоответствие системы менеджмента требованиям ИСО, сертификат могут приостановить или аннулировать. Когда срок действия документы истечет, можно вновь пройти оценку соответствия по общим правилам.

Предварительные расценки на услуги наших экспертов можно посмотреть в таблице ниже. Согласовать условия сотрудничества вы можете на консультации.

Услуга, документ Предварительная стоимость
Сертификация системы менеджмента от 40 000 руб.
Сопровождение внедрения системы менеджмента от 30 000 руб.
Независимый аудит СМК при подготовке к сертификации от 15 000 руб.
Сопровождение сертификации продукции от 15 000 руб.
Консультационные услуги по сертификации и стандартизации от 5000 руб.

Заключение

  • Сертификат ISO 9001-2011 оформляется после оценки соответствия системы менеджмента качества. Внедрить и использовать систему менеджмента может любое предприятие.
  • Сертификация по ISO 9001-2011 осуществляется добровольно, дает преимущества в продвижении товаров, в конкурентной борьбе. Получить сертификат можно через аккредитованные органы и центры.
  • Сертификация включает изучение документов компании, оценку условий производства и мер по контролю за качеством, проверку продукции, услуг и работ.

Чтобы заказать и быстро получить сертификат ISO 9001-2011, обратитесь в нашу компанию. По всем возникшим вопросам можно получить консультацию экспертов по сертификации.

Часто задаваемые вопросы
Что такое сертификат ISO 9001-2011?
Где заказать и получить сертификат ISO 9001-2011?
Сколько стоимость сертификата ISO 9001-2011?

Ведущий инженер по проектированию и пожарной безопасности, архитектурным решениям и согласованию в МКА, КГА, МЧС.
Опыт работе более 10 лет.
Высшее техническое образование. Работает в компании Смарт Вэй с 2013 года.
Внесен в реестр НОПРИЗ как проектировщик со стажем работы больше 10 лет.

Оцените автора
Smart Way
Добавить комментарий